Reklama

Bez papierowej faktury po instalacji aplikacji Wodociągów Miejskich w Bytowie

Kurier Bytowski

04/01/2022 09:20

- Nie wiedziałem, że po instalacji aplikacji do sprawdzania swojego konta w Wodociągach Miejskich w Bytowie nie będę już otrzymywał papierowych faktur za wodę. Teraz musiałem dopłacić za zaległości - skarży się nasz Czytelnik.

- Namawiano nas do zainstalowania aplikacji, dzięki której można sprawdzać m.in. aktualne zużycie wody. W czerwcu ją zainstalowaliśmy. W sierpniu dostałem jeszcze papierową fakturę, a potem już przestały przychodzić. Teraz na koniec roku wyszło, że do zapłacenia mam zaległości. Poszedłem dziś do banku je uregulować. Okazało się, że poza kwotami za wodę muszę jeszcze dopłacić 40 zł odsetek. Dlaczego nie uprzedzono nas, że po zainstalowaniu aplikacji nie będziemy otrzymywać papierowych faktur? Gdybym je dostawał jak wcześniej, nie miałbym zaległości, nie mówiąc o odsetkach. Kiedy stałem w kolejce do okienka w banku, takich jak ja, którzy też dopiero się zorientowali, że mają zaległości, było więcej - powiedział nam Czytelnik.

- Instalując aplikację, trzeba podać adres e-mail, na który potem każdorazowo przychodzi powiadomienie o wystawieniu faktury. Same zaś faktury przychodzą na e-BOK, czyli właśnie tę aplikację. Ten pan jak i inni, właśnie tam otrzymują od nas faktury, o których wysłaniu powiadamiamy e-mailem. Trzeba po prostu zapoznać się w całości z aplikacją, tym, co oferuje, jak działa. Tam wszystko jest - wyjaśnia dyrektor Wodociągów Marcin Rychter.